En l’entorn econòmic actual és difícil que les empreses prenguin decisions que no vagin relacionades directament amb el curt termini i es produeix una espècie de bombolla inversa que fa que, encara que l’evolució de l’empresa sigui favorable, hi hagi un excés de conservadorisme en la presa de decisions i inversions de futur. És per això que avui proposo fer una petita passa als empresaris que encara no ho han fet, que comporta una inversió mínima però que pot afavorir el posicionament de l’empresa al mercat i a mitjà termini millorar resultats en el seu compte d’explotació: endinsar-se a les xarxes socials.
Els mitjans socials no són la solució a tots els mals, però ens permeten escoltar, reaccionar amb immediatesa davant qualsevol canvi o comentari i humanitzar el nostre negoci. La clau per tenir èxit, però, és fixar uns objectius clars i assolibles, definir una estratègia i comptar amb la capacitat de mesurar amb eficàcia les accions que es realitzen a la xarxa.
Els principals beneficis que aconsegueix una empresa en ser a les xarxes socials: visibilitat i accés a un públic potencial inabastable per altres mitjans; es pot arribar a ser un referent, aconseguint un gran prestigi; permeten el diàleg i comunicació amb els nostres clients i entorn, fet que afavoreix la confiança d’aquests clients i crea una potent imatge de marca; accedir a una gran quantitat d’informació i perfils professionals; posar en relleu el que oferim i com ens diferenciem al mercat; conèixer les preferències, opinions i la percepció que els usuaris tenen de nosaltres.
En el darrer any moltes empreses han començat a introduir-se a les xarxes socials, però la majoria encara no saben interactuar de manera correcta en aquest nou món d’oportunitats, ni disposen de recursos dins la seva organització capaços d’abordar la comunicació amb la seva comunitat. Com en tot a la vida, les actuacions tenen resultats si es fan ben fetes, i per això cal una adequada preparació prèvia o disposar del suport d’un especialista.
Per desgràcia, les petites empreses no poden tenir en nòmina personal específic que es dediqui de manera exclusiva als mitjans socials, definint una estratègia, generant una marca 2.0 i creant una reputació online. Però, per contra, dedicant un mínim de recursos poden aconseguir un impacte i uns resultats molt similars als d’una gran empresa. Això sí, en posseir menys recursos que una gran empresa, les seves actuacions en els Social Media han de ser més coordinades i avaluades prèviament a la seva realització. Algunes pautes que poden ajudar una pime a fer una bona feina a les xarxes socials són: formar- se o disposar del suport d’un professional per posar en marxa la seva estratègia digital, dedicar-hi un temps limitat, intervenir a la xarxa per conversar i no per vendre directament i mostrar l’aspecte més humà de l’empresa.
Qui no ho tinguin clar, pot contactar amb professionals especialitzats com els de què disposa el CATIC i els guiaran per tal que la seva empresa no quedi enrere dins el món 2.0. Si no fem la passa, ens estem debilitant davant la competència i perdent una gran oportunitat de fer més visible la nostra empresa al món.
